अयोध्या के सीनियर सुपरिटेंडेंट ऑफ पुलिस (SSP) ने हाल ही में जिला SSP ऑफिस में एक जनसुनवाई आयोजित की। इस कार्यक्रम के दौरान उन्होंने स्थानीय नागरिकों द्वारा सामने रखी गई शिकायतों को व्यक्तिगत रूप से सुना।
सुनवाई के दौरान SSP ने कई शिकायतों का मौके पर ही निपटारा किया। जहां संभव था, वहां उन्होंने तुरंत समाधान उपलब्ध कराया ताकि लोगों को परेशानी न हो।
पुलिस अधिकारियों को जांच के निर्देश
जिन समस्याओं का समाधान मौके पर नहीं हो सका, उनके लिए SSP ने संबंधित पुलिस अधिकारियों को विशेष निर्देश जारी किए हैं। उन्होंने आदेश दिया है कि इन मामलों की तेजी से और उच्च गुणवत्ता वाली जांच की जाए।
इस कदम का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि जनता की चिंताओं और शिकायतों का कुशलतापूर्वक निपटारा किया जा सके। यह पूरी पहल स्थानीय प्रशासन में पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखने के लिए उत्तर प्रदेश पुलिस की निरंतर प्रतिबद्धता का हिस्सा है।
शिकायतों की निगरानी और प्रदर्शन
विभाग इन शिकायतों की प्रगति पर नजर रखने के लिए Integrated Grievance Redressal System (IGRS) पोर्टल जैसे सिस्टम का उपयोग करता है। इस पोर्टल के जरिए यह मॉनिटर किया जाता है कि शिकायतों का निपटारा निर्धारित 30 दिन की समय सीमा के भीतर हो रहा है या नहीं।
शिकायत निवारण के मामले में अयोध्या के पुलिस स्टेशनों ने पहले भी बेहतरीन प्रदर्शन किया है। राज्य स्तर के मैट्रिक्स में शिकायत समाधान की गुणवत्ता के लिए कई स्टेशन अक्सर शीर्ष स्थान पर रहे हैं।
जन सुनवाई समाधान फ्रेमवर्क
जनता से जुड़ने के ये प्रयास उत्तर प्रदेश भर में लागू ‘Jan Sunwai – Samadhan’ शिकायत निवारण ढांचे के अनुरूप हैं। इस पूरे फ्रेमवर्क का उद्देश्य कानून लागू करने वाली एजेंसियों और आम जनता के बीच की दूरी को कम करना है।
इस व्यवस्था के तहत पुलिस प्रशासन यह सुनिश्चित कर रहा है कि आम आदमी की बात सुनी जाए और उसे समय पर न्याय मिले।
