शाहजहांपुर के पुलिस अधीक्षक (SP) के निर्देश पर जिले में एक विशेष अभियान चलाया जा रहा है। इस अभियान का नाम ‘पुलिस आपके द्वार – समाधान अब आपके द्वार’ रखा गया है। इसका मुख्य उद्देश्य जनता की शिकायतों का तुरंत, पारदर्शी और निष्पक्ष तरीके से समाधान करना है।
इस अभियान के तहत 6 अक्टूबर 2026 को पुलिस विभाग ने बड़ी सफलता हासिल की। जिले के अलग-अलग थाना क्षेत्रों में कुल 41 शिकायतों का मौके पर ही निपटारा किया गया। इस पूरी प्रक्रिया को शहर और ग्रामीण क्षेत्रों के अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक की देखरेख में पूरा किया जा रहा है।
यह अभियान मुख्य रूप से इंटीग्रेटेड ग्रीवांस रिड्रेसल सिस्टम (IGRS) के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध और उच्च गुणवत्ता वाले निपटारे पर केंद्रित है। इस पूरी व्यवस्था को सुचारू रूप से चलाने के लिए अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक (ग्रामीण) को इस पहल का नोडल अधिकारी बनाया गया है।
अधिकारियों के लिए तय किए गए नियम
अभियान को प्रभावी बनाने के लिए पुलिस विभाग ने सख्त दिशा-निर्देश जारी किए हैं। इन नियमों के मुताबिक, हर सर्कल ऑफिसर (CO) को अपने अधिकार क्षेत्र के भीतर प्रतिदिन कम से कम एक स्थान का दौरा करना अनिवार्य है।
वहीं, हर थाना प्रभारी (SHO) के लिए यह जरूरी है कि वह हर दिन कम से कम दो स्थानों पर जाकर मौके पर ही शिकायतों का समाधान करे। इन दौरों के दौरान अधिकारी घटनास्थल का निरीक्षण करते हैं और दोनों पक्षों से सीधा संवाद करते हैं ताकि तुरंत समाधान निकाला जा सके।
जनता की सुविधा और पुलिस की जिम्मेदारी
इस नई पहल का सबसे बड़ा लक्ष्य यह है कि शिकायत करने वाले लोगों को बार-बार पुलिस थानों के चक्कर न लगाने पड़ें। इससे लोगों को लंबे समय तक इंतजार करने वाली परेशानी से भी छुटकारा मिलेगा।
SP शाहजहांपुर, सौरभ दीक्षित खुद जनसुनवाइयों के दौरान शिकायतों की सुनवाई कर रहे हैं। उन्होंने स्पष्ट किया है कि जनता के विश्वास को बनाए रखना पुलिस विभाग की सबसे बड़ी जिम्मेदारी है।
- शिकायतों का निष्पक्ष और त्वरित समाधान प्राथमिक लक्ष्य है।
- सभी अधीनस्थ अधिकारियों को अभियान की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं।
- पारदर्शिता के साथ शिकायतों का निपटारा किया जाएगा।
सौरभ दीक्षित ने अपने सभी मातहत अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए हैं कि इस अभियान को पूरी निष्पक्षता और प्रभाव के साथ लागू किया जाए ताकि आम जनता को न्याय मिल सके।
