आगरा के जिला मजिस्ट्रेट श्री मनीष बंसल ने स्थानीय नागरिकों की शिकायतों और समस्याओं को हल करने के लिए ‘जनसुनवाई’ सत्र का आयोजन किया। इस दौरान डीएम ने जनता द्वारा उठाए गए मुद्दों को सुना और उनकी समस्याओं को सीधे हल करने पर जोर दिया।
सुनवाई के बाद डीएम बंसल ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को औपचारिक निर्देश जारी किए। उन्होंने आदेश दिया कि सभी शिकायतों का समाधान समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण और संवेदनशील तरीके से किया जाए।
राज्य सरकार और सीएमओ के दिशा-निर्देशों का पालन
यह प्रशासनिक कार्रवाई उत्तर प्रदेश सरकार और मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) द्वारा स्थापित व्यापक शिकायत निवारण तंत्र के अनुरूप है। श्री मनीष बंसल 21 अप्रैल, 2026 से आगरा के डीएम हैं और वह Integrated Grievance Redressal System (IGRS) के माध्यम से राज्य के निर्देशों के स्थानीय कार्यान्वयन की निगरानी के लिए जिम्मेदार हैं।
राज्य सरकार जिला स्तर के इन प्रयासों की निगरानी करती है ताकि जन सेवा वितरण में उच्च प्रदर्शन और प्रशासनिक लापरवाही के प्रति ‘जीरो-टोलरेंस’ दृष्टिकोण सुनिश्चित किया जा सके। नागरिकों को अपनी शिकायतों को ट्रैक करने के लिए आधिकारिक ‘Jansunwai-Samadhan’ पोर्टल का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया गया है।
